心理資本要素四：韌性

 　  韌性是一種可開發的能力,它能使人從逆境、沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進步以及與日俱增的責任中快速回彈或恢復過來。
　　過去，對韌性的描述一方面出現在偉大領導者的傳記中，如曼德拉、丘吉爾、林肯等等，他們都是有韌性的領導者的典范；另一方面，則集中在對危險兒童、問題少年以及功能失調家庭的研究和實踐中，人們把那些足夠堅強的、在經歷過悲劇之后仍然能過上正常生活的人視為“幸存者”，并認為他們是“例外”的個體。迄今為止，關于工作場所中的韌性的研究仍是稀少、零散和不充分的。

　　有很多因素對韌性具有好的影響力，它們被稱作“韌性資產”，例如：忠誠、積極的生活觀念、情緒穩定性、幽默感、洞察力等等。也有一些因素被稱為“韌性危害因素”，嚴重的如酗酒、吸毒、身體上的創傷、不太明顯的如壓力和倦怠、不良的健康狀況、低教育水平和失業等。危害因素是客觀存在的，因此，想要完全避免危害，使傳記和他人遠離危害源是不現實的。實際上，危害因素并不會自動導致失敗和韌性的缺乏，如果能夠有效地辨別和管理這些因素，運用韌性資產來克服韌性危害，就可以幫助人們戰勝自滿、開拓新的發展領域，并充分發揮自己的才能和優勢。除了以上兩類因素之外，個人的價值觀也對韌性有潛在的作用——如果人們對某一個理想、目標或使命有堅定的信念，你會看到他們堅持不懈地去實現這一理想。堅　　定的信念能提高他們的韌性水平，也包括那些受他們影響的人的韌性水平。
　　在討論心理資本的韌性時，人們關注更多的不是消極的生活經歷，而是當今工作場所中不可避免的不利因素（不僅是那些明顯的因素，如解雇、裁員、未得到晉升、未能達成項目目標，還包括不明顯的因素，如被團隊成員忽視、受到歧視等等）。值得一提的是，韌性不僅在消極事件中發揮作用，其在應對積極事件的作用也不容忽視（例如，由于晉升或是由于超出預期而創年度記錄，所帶來的責任和風險增加）。簡單地來說，當你被積極或消極地推到某些能力臨界值之外，那么，此時韌性就可以發揮作用了。韌性不僅可以使領導者和員工恢復到他們的正常自我，而且，還可以幫助他們關注自己的“可能自我”，從來提升能力水平。

　　在全球經濟的環境下，無論是領導者還是員工，都面臨這越來越多的變化和挑戰，在危機發生之后，僅僅恢復到問題或危機出現前的正常狀態是必要的，但現在看來已經不夠了。如今，組織的成員不僅要生存、應對和復原，更要在不可避免的困境和不確定性中謀求發展和壯大，并且要比競爭對手更快。
 
　　韌性是一種動態的、有延展性的、可開發的心理能力或心理優勢。它并不是什么“不可思議的”或是“神秘”的能力，也不是一種“超物質”，或是一種固定不變的性格特征。積極心理學和商業咨詢界認為，韌性是可以被開發的。有三種策略可以用來開發工作場所的韌性，具體包括

　　1.關注韌性資產的策略，即通過提升人力資本（教育、經驗、知識、技能、能力）、社會資本（人際關系、社會網絡）以及其他積極的心理資本成分（自我效能、希望、樂觀）來增加產生積極結果的可能性；

　　2.關注危害因素的策略。很多具有破壞性和必要的危害因素是要回避的，尤其是工作環境中要考慮到成年人的身心健康。例如，長時間的工作和巨大的壓力會使人養成不良飲食和缺少體育鍛煉的習慣，諸如此類德音速就要求組織即使不能避免，也應采取措施使其負面影響最小化。除此之外，對某些危害因素，也應持有積極的觀點，把他們作為挑戰與發展的機會。安全的危害回避策略可能會使很多具有創造力和高潛力的人放棄自己的理想，而滿足于一份安全卻枯燥的工作，甚至拒絕晉升。如果采用各種方法來管理危害因素，例如教練和督導，頻繁地搜集建設性的反饋等等，我們就可以培養與新機會相關的韌性資產。這些資產可以讓個體將新的危害因素看成發展機會，使人們能從困境中復原，并超越自己，將威脅轉變為機會。

3.關注過程策略，也就是在處理危害因素時，鑒別、挑選、開發、運用和保持適當韌性資產的一系列程序。這一策略關注個體在一系列情境中的應對機制。