　　EAP是“員工幫助計劃”（Employee Assistance Program）的英文縮寫
　　EAP是一套干預計劃，用以預防和解決可能影響員工績效的工作和個人問題
　　EAP是企業為員工購買、員工免費享用的心理健康福利
　
　　從組織的角度來講：
　　EAP是一個心理服務系統，可以更好地了解和滿足員工的心理健康需求
　　是人力資源部門的有力助手，管理層更好的與績效不好的員工打交道的有效工具
　　協助組織處理各種危機和變革事件（離職、裁員、機構重組等）
　　對管理層提供咨詢和輔導
　　
　　從員工的角度來講：
　　EAP是設法解決個人困擾的一個新的途徑
　　EAP是自愿、免費、保密、專業的心理咨詢服務
　　EAP可以解決情緒、壓力、職場問題、婚姻家庭、親子教育等影響績效的個人問題
　　在EAP核心服務的基礎上還在發展更多服務，如醫療、法律、財務等專業咨詢服務

　　企業購買EAP后，將可以從個人層面和組織層面獲得全方位的服務：
　　組織層面
企業可以就有困擾員工的管理隨時咨詢EAP咨詢師；可以就組織中的行為風險管理問題咨詢EAP的行為專家；企業在遇到危機事件，比如員工死亡、事故、機構變動時，EAP將組織專家及時進行干預，幫助企業盡快恢復正常運作；企業還將通過季度報告，更好了解員工的困擾，得到組織調整的建議和幫助。
　　員工層面
　　企業只要為每個員工每年支付一筆固定的不高的年費，員工就可以在需要幫助時，通過撥打24小時的熱線電話，得到專業心理咨詢師的評估、一定次數的心理咨詢服務。必要時也可能被轉介到其他心理服務機構，但EAP咨詢師將會跟進轉介后的情況，并提供需要的支持。